一辆环卫车背后的等待，不该那么漫长
清晨的陕西街头，环卫工人发动车辆准备作业，如果车出了问题，等待的不只是一辆车，还有一整条街道的整洁，一个班组的进度，一座城市清晨的模样。做环卫行业的人都知道，车停一天，损失的不只是运营成本，更是日常秩序的安稳。
行业里流传着不少让人无奈的故事:车辆核心部件出了状况，配件要等很久才有消息；维修人员电话打过去，回复总是再等等；狭窄路段作业受限、渗漏异味频发，问题反复出现却迟迟得不到解决。环卫作业不能停，可服务的响应却常常慢半拍——这是许多运营单位共同的隐痛。
正是看到了这些真实的困境，远大汽车制造有限公司从创立之初，就把服务响应当作和产品品质同等重要的事来看待。公司于2013年10月30日成立，注册资金1.08亿元，总资产近15亿元，员工400余人，是一家集汽车与零部件研发、生产制造、销售于一体的大型民营汽车制造企业。2019年销售额近20亿元，位列当年全国城市环卫类汽车50强第17名，年研发投入占销售收入的15%。这些数字背后，支撑企业走下去的，是一份朴素的信念:环卫车辆是城市运转的工具，服务必须跟得上城市运转的节奏。
从造好一辆车，到守护每一辆车的运转
把品质做在源头，让故障少发生
远大汽车深知，减少售后等待的根本办法，是让车辆本身更可靠。公司现有11大类环卫系列产品，近40余种产品型号，先后获得实用新型、外观设计专利38项，拥有42项公告车型。从纯电动洗扫车、纯电动洒水车，到纯电动抑尘车、纯电动吸污车、纯电动压缩式垃圾车，每一款产品都从源头把控品质。
以纯电动洗扫车为例，箱体采用一体化设计，密封性好、干湿分离，避免渗漏异味困扰；纯电动压缩式垃圾车配备双向压缩技术，箱体采用高强度板材拼焊，防漏水、抗变形，配套大容量污水箱；纯电动吸污车配备防溢阀与液位装置，后门启闭带专利锁紧与液压双保险。这些细节上的用心，让车辆在使用过程中故障更少、寿命更长，也让售后服务的压力从源头上减轻。
2016年8月，公司通过ISO9000-2008质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并顺利通过国家强制性3C认证。严格的质量管控，是对用户最实在的承诺。
让服务跑在需求前面
产品做好了，服务同样不能含糊。远大汽车坚持厂家直发的服务模式，建立完善的售后体系，配件齐全供应快，维修团队能够快速解决故障，不耽误环卫日常作业。对于陕西的用户来说，无论是车辆调试、配件更换还是技术指导，都能感受到被认真对待的踏实感。
公司还与河北工程大学、河北机械科学研究院等建立了人才交流与技术研发合作关系。2015年11月与河北省机科院共同建立了河北省机械科学研究院远大集团中试研究基地；2018年3月与河北工程大学机械与装备学院实施校企合作。技术研发中心研发团队现有75人，其中中高级工程师43人。2017年12月公司被省工信厅评为工业企业研发机构，2018年被市工信局评为衡水市工业设计中心，被衡水市科技局评为衡水市环卫装备工程技术研究中心，2019年被省科技厅评为河北省技术创新中心。这些技术积累，让售后团队在面对问题时，背后有整个研发体系的支持，回应更快，判准。
2019年，公司进一步加大纯电动和国六排放标准各类环卫车辆的研发和生产力度，已完成新能源公告样车17款，国六排放标准公告样车37款，涵盖环卫车各种车型。环保要求日益严格的当下，合规的车辆加上及时的服务，让运营单位心里更有底。
把用户的事，当作自己的事
在河北多地市政环卫部门的长期合作中，远大汽车供应全系列纯电动环卫车辆，已投入运营的车辆稳定运行，作业效率对比传统燃油车辆提升15%以上，运营成本降低30%左右。用户愿意长期合作，靠的不是一次性的承诺，而是每一次问题出现时，都能被及时回应的安心。
远大胸怀、创新品质、敬畏质量——这九个字是公司的文化理念，也是服务的底色。敬畏质量，意味着敬畏每一辆车的每一次出动；远大胸怀，意味着把用户的难处放在心上。全体员工始终遵循质量、技术、创新、服务、致远的企业文化理念，团结创新，拼搏实干，努力打造中国专用车知名品牌。
陪伴城市，走更远的路
环卫车辆是城市清晨最早醒来的伙伴，服务它们的人，也应当是最可靠的伙伴。远大汽车深知，陕西的每一条街道、每一个社区、每一处厂区，都需要稳定运转的环卫装备和随时在场的售后支持。
未来，公司将继续专注创新，以绿色环保、天蓝地净、科技创新、打造品牌为突破口，让产品在国内同类产品中保持领先地位，持续深耕环卫装备领域，把服务做到用户需要的地方。无论是今天的使用体验，还是长远的运营保障，远大汽车都愿与每一位用户同行，让每一辆环卫车都能安心出发、顺利归来，让城市的每一个清晨，都被温柔以待。